Đăng nhập Portal

Truy cập main.aiproalgosystem.com/portal, nhập email và mật khẩu tài khoản AI Pro của bạn.

Tìm menu Chat

Sau khi đăng nhập, nhìn thanh menu bên trái. Trong mục tiện ích, chọn Chat.

Chọn tab Hỗ trợ

Cửa sổ AI Pro Chat sẽ bật lên. Chọn tab Hỗ trợ để gửi tin riêng cho Admin.

Gửi nội dung cần xử lý

Nhập nội dung yêu cầu, thêm ảnh lỗi hoặc thông tin liên quan rồi bấm Gửi.

Tài khoản Portal

Email đăng nhập hoặc tên hiển thị trong Portal để Admin xác định đúng tài khoản.

Gói / hóa đơn

Tên gói, mã đơn, trạng thái thanh toán hoặc nội dung cần kiểm tra.

VPS / EA / MT5

Mô tả lỗi, thời điểm phát sinh, thao tác đã thử và ảnh chụp màn hình nếu có.

Mục tiêu cần hỗ trợ

Nêu rõ bạn muốn kiểm tra, kích hoạt, gia hạn, nâng cấp hay xử lý lỗi.

Mẫu tin nhắn hỗ trợ nhanh

Copy mẫu dưới đây, chỉnh lại theo trường hợp của bạn rồi dán vào tab Hỗ trợ trong Portal.

Mẫu nội dung gửi hỗ trợ
Xin chào Admin AI Pro,<br /> Tôi cần hỗ trợ vấn đề sau:<br /> – Email tài khoản Portal:<br /> – Tên gói / hóa đơn / tài khoản cần kiểm tra:<br /> – Nội dung cần hỗ trợ:<br /> – Thời điểm phát sinh lỗi:<br /> – Ảnh chụp màn hình hoặc thông tin kèm theo:<br /> Tôi đã đăng nhập Portal và gửi yêu cầu qua tab Hỗ trợ. Nhờ Admin kiểm tra giúp tôi. Cảm ơn!
Copy mẫu tin nhắn

Tôi có bắt buộc phải đăng nhập không?

Có. Đăng nhập giúp Admin nhận diện đúng tài khoản, gói dịch vụ và lịch sử xử lý liên quan trong Portal.

Nên chọn Cộng đồng hay Hỗ trợ?

Chọn Hỗ trợ khi cần gửi thông tin riêng cho Admin. Chỉ dùng Cộng đồng cho nội dung có thể chia sẻ công khai với các khách khác.

Không thấy menu Chat thì làm sao?

Hãy kiểm tra bạn đã đăng nhập chưa, bấm làm mới trang, mở rộng menu nếu đang thu gọn hoặc thử lại trên trình duyệt khác.

Tôi có nên gửi mật khẩu qua chat?

Không nên gửi mật khẩu hoặc dữ liệu nhạy cảm khi chưa có hướng dẫn cụ thể. Hãy mô tả lỗi trước để Admin chỉ dẫn bước tiếp theo an toàn.